Условияоказанияуслуг

Эти условия распространяются на услуги Rauxa Lab, S.L. («Rosada»): дизайн и разработку сайтов, ИИ-агентов и приложений, а также их поддержку. Кроме того, каждый проект регулируется его письменной сметой; если смета и эти условия расходятся, приоритет имеет смета. Если вы потребитель, к вам в любом случае применяются также права, предоставленные вам законом. Чтобы заказать услугу, вам должно быть больше 18 лет, или вы должны действовать от имени компании.

Каждый проект начинается с письменной сметы, в которой указаны объём работ, цена, сроки и порядок оплаты. Смета действительна 30 дней. Договор считается заключённым, когда вы письменно принимаете смету (достаточно электронного письма). Любые работы вне согласованного объёма оцениваются отдельно до их выполнения.

Цены указаны в евро и не включают IVA (НДС), если не указано иное. Если в смете не сказано иначе, 50 % выставляется к оплате при принятии сметы и 50 % — при сдаче работ; длительные проекты могут оплачиваться поэтапно. Срок оплаты счетов — 14 дней. Для клиентов-компаний на просроченные суммы начисляются проценты в соответствии с Ley 3/2004 (Закон о мерах против просрочки платежей в коммерческих операциях). Расходы на услуги третьих лиц (домены, хостинг, лицензии, использование ИИ-моделей) оплачивает клиент или они перевыставляются по себестоимости — в зависимости от сметы.

Вы своевременно предоставляете нам контент, информацию, правки и доступы, которые нам нужны, и гарантируете, что обладаете правами на передаваемые нам материалы. Если что-то поступает с опозданием, сроки сдвигаются на столько же.

В смете указано количество раундов правок. После сдачи работ у вас есть 10 рабочих дней, чтобы сообщить о недостатках; по истечении этого срока или после публикации работы она считается принятой. Недостатки нашей работы, о которых вы сообщите в течение 30 дней после приёмки, мы исправляем бесплатно.

Вы можете отменить проект в любой момент, сообщив об этом письменно. В этом случае вы оплачиваете работу, выполненную до даты отмены, и уже понесённые расходы на услуги третьих лиц, а мы в течение 14 дней возвращаем вам сумму предоплаты сверх этого. Сданная и принятая работа возврату не подлежит, но недостатки всегда исправляются, как описано выше.

Поддержка и другие регулярные услуги оплачиваются ежемесячно и могут быть отменены с уведомлением за 30 дней; отмена вступает в силу в конце расчётного периода. Уже начавшиеся периоды не возмещаются.

Если вы потребитель и договор заключён дистанционно (например, по электронной почте), вы можете отказаться от него в течение 14 календарных дней с даты заключения без объяснения причин, направив нам недвусмысленное заявление, например: «Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора на оказание следующей услуги: [услуга], заключённого [дата]. Имя, адрес, дата». Мы возвращаем все платежи в течение 14 дней с момента получения заявления.

Если вы просите нас начать работу в течение срока отказа, вы оплачиваете сумму, пропорциональную работе, выполненной до момента отказа. После того как услуга полностью оказана с вашего предварительного явного согласия и с вашим подтверждением того, что вы утрачиваете право на отказ, это право больше не применяется.

После полной оплаты проекта вам принадлежат итоговые дизайн и код, созданные специально для вас, и мы передаём вам исходный код и учётные записи. На компоненты третьих лиц (библиотеки с открытым исходным кодом, шрифты, изображения, ИИ-модели, хостинг) по-прежнему распространяются их собственные лицензии. Rosada сохраняет свои общие знания и инструменты многократного использования и предоставляет вам бессрочную лицензию на их использование в рамках вашего проекта.

Мы можем показывать готовый проект в нашем портфолио, если вы письменно не сообщите, что не хотите этого.

Создаваемые нами ИИ-агенты работают на языковых моделях третьих лиц. Мы определяем их задачи, ограничиваем источники и устанавливаем меры защиты, но ответы, сгенерированные ИИ, могут быть неполными или ошибочными, поэтому мы не можем гарантировать, что все они верны. Как ответственное за агента лицо, вы отвечаете за его использование в работе с вашими клиентами, в том числе за то, чтобы сообщать им, что они общаются с ИИ.

Мы работаем с профессиональной добросовестностью, но не гарантируем конкретных коммерческих результатов — продаж, бронирований или позиций в поисковых системах. Для клиентов-компаний наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий проект за предшествующие 12 месяцев, кроме случаев умысла или грубой неосторожности. Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые закон предоставляет потребителям.

Мы сохраняем конфиденциальность вашей информации. Если в рамках проекта мы обрабатываем персональные данные от вашего имени, мы подписываем договор об обработке данных в соответствии со статьёй 28 RGPD.

Ассистент на этом сайте — автоматическая программа на основе искусственного интеллекта, а не человек. Он даёт общую информацию о Rosada и её услугах, сгенерированную автоматически, которая может быть неполной или неточной.

Его ответы не являются профессиональной консультацией какого-либо рода (юридической, финансовой, налоговой, медицинской, технической или иной), не являются офертой или сметой и не обязывают Rosada. Пожалуйста, не принимайте на их основе важных решений; по любому существенному вопросу обратитесь к человеку по адресу management@rosadadesign.com. Не вводите персональные или чувствительные данные. Мы можем ограничить или приостановить работу ассистента в любой момент, чтобы предотвратить злоупотребления.

Эти условия регулируются законодательством Испании. Споры с клиентами-компаниями рассматривают суды Барселоны. Потребители могут обратиться в суд по месту своего жительства, а также в Agència Catalana del Consum (Каталонское агентство по защите прав потребителей).